Después de muchos años con Telefónica andaba tentado por la empresa que fundó Martin Varsavsky: Jazztel. Esta no dispone de red propia en mi zona así que me toca seguir pasando por Telefónica. Aún así me ofrecen 7 megas, sobre los 6 de Telefónica y una subida de 640 Kb sobre los 320 Kb de Telefónica, y ese upstream es algo muy importante para un bloguer y fotógrafo que le gusta mucho cacharrear por Internet. No es que sean mucho upstrime el que me puede ofrecer Jazztel, es simplemente el doble de Telefónica, pero me llamaba poderosamente la atención esos míseros 640 kb, y es que un muerto de hambre es capaz de babear por un “bocadillo viejo de chorizo rancio”. Por cierto, como de costumbre en Europa comen “bocadillos de pan tierno y chorizo fresco recién cortado a excelentes precios”. Pero ese upstream ligeramente atractivo no era suficiente para mi para dar el salto y arriesgarme a quedarme sin Internet durante un mes, como les pasan a muchos. Así que esperé a que la empresa del monopolio me hiciera una guarrada para aprovechar para irme a Jazztel.
Y esa guarrada de Telefónica se empezó a formar el viernes 21 de agosto cuando mi mujer me comenta que todos nuestros vecinos pagan de Internet unos 40 euros y nosotros 63. Decide llamar para informarse y es cierto que hay una promoción que por una permanencia de un año hacen una sustancial rebaja en el precio del ADSL y que si lo queremos nos lo activan de inmediato. Al día siguiente (sábado 22) después de navegar por su engorrosa web, llamó al 1004 y pido apuntarme a esa promoción. La operadora me dice que son tarifas para nuevos clientes y que no puedo acogerme a ella, yo la comento lo sucedido en el día de ayer y que mis vecinos no son nuevos clientes, ni que hayan cambiado de número, pero ella me intenta vender el Imagenio por tres euros más.
Cuelgo y llamo a Jazztel que tienen un ADSL diez euros más barato que Telefónica y sin permanencia. Aquí os digo que no os fieis de los comerciales de Jazztel, porque a mi me contaron algunas mentirijillas como estas:
- “Su ADSL indirecto goza de la tecnología ADSL2+” → en realidad es tecnología ADSL normal y corriente.
- “En ningún momento te quedas sin conexión, que el proceso es recibir el router y documentación antes que la portabilidad” → hay miles de casos en Internet que dicen lo contrario.
- “Usted tiene una línea con una cobertura excelente para Jazztel” → supongo que esto se lo dicen a todo el mundo por sistema.
- “Si no usas Windows no tendrás problemas de configuración ya que entregan documentación de como configurar el router por web” → a mi casa no me llegó nada al respecto, tienes que bajártelo de su web o que te guíen por teléfono.
Ese mismo día me decido a realizar el alta online y beneficiarme de un router WIFI (si la haces por teléfono te dan un router monopuesto) y todo de maravilla. En menos de 30 segundos suenan todos los teléfonos de contacto que di en el formulario para realizar la grabación esterna y dar de paso la portabilidad y el contrato. Sí, a la vez sonaron el fijo y el móvil, supongo que hay una guerra de caza y captura de clientes.
El domingo 23 veo en su web que ya está pedida la portabilidad a Telefónica y pienso que es un proceso normal. Pero esto escondía que el lunes 24 amanezco sin ADSL y comprobando el sincronismo de mi router aparece un upstream de 640 Kb, lo que indica que Jazztel está al otro lado del hilo. Llamo a Jazztel y me dicen que todavía no soy cliente de ellos y que no pueden hacer nada. Llamo a Telefónica y después de llamar a un montón de números y pelearme con su centralita automática, me dicen que ya no soy cliente de ellos y que hable con Jazztel. A la tarde vuelvo a llamar a Jazztel y me dicen que mi router esta en reparto y que lo recibiré en ese mismo día o al siguiente a lo mucho. Por suerte me da el user y el password para conectarme y me pasa con el servicio técnico para configurar mi viejo router de Telefónica. Como tengo una configuración un poco “rara” la digo a la operadora que con esos datos me es suficiente y que ya lo configuro sólo.
En el proceso de configuración meto la pata y me quedo sin acceso web a mi viejo 3COM 812, que es ADSL y no ADSL2+. Revisando el manual que tengo guardado veo que necesito entrar por hiperterminal al 3COM y como uso Mac y Linux se me hace complicado, aunque no imposible. Pero veo que reiniciando y colocando unos microinterruptores en una sencilla configuración, mi 3COM se configura en modo bridge y se comporta como un modem normal. Configuro el PPPoE en mi Mac y funciona, ya estoy conectado a Jazztel. Sólo queda conectar mi fantástico Linksys WRT54GL y ya funciona mi red de maravilla.
El martes 24 llega mi nuevo router de Jazztel, un favuloso Comtrend HG536+, los datos de configuración y todo lo necesario para ponerlo en marcha. En el CD de instalación hay un ejecutable para Windows y las instrucciones para configurarlo, además de otros manuales y drivers diversos, pero no encuentro nada que me sirva para configurar desde Linux o Mac (y eso que la operadora me dijo que si que mandaban) y gracias a mi viejo 3COM puedo descargarme un manual de su web donde se puede configurar su router desde acceso web.
En pruebas realizadas en diferentes servicios de test de velocidad online, me dan estos resultados.
- Con los 7 megas de Jazztel la bajada de datos es más baja e irregular que la que tenía con los 6 megas de Telefónica. Con Jazztel consigo unos valores entre 3 y 4,3 megas, mientras en Telefónica tenia unos 4,5 megas constantes.
- Casi llego a 640 Kb de subida de Jazztel, frente a unos penosos 270 de Telefónica.
- El ping en Jazztel le tengo sobre los 70 ms, mientras que con Telefónica solía pasar de 90 ms.
- La navegación desde Jazztel la noto más fluida y rápida que en Telefónica. Supongo que será fruto de su mejor ping.
Una de las pruebas de velocidad
Se comenta en Internet que Jazztel va subiendo la velocidad progersivamente, pero viendo la relación señal/ruido de mi download dudo que pueda mejorar mucho, mientras que en upload es excelente.
Esto es lo sucedido en mi portabilidad a Telefónica, un poco agridulce, aunque finalmente satisfactorio. El proceso de portabilidad y las mentiras de sus operadores es un poco decepcionante y hace devaluar un poco la imagen de Jazztel. Yo pensaba que era como una portabilidad de móviles que me fueron como la seda cuando las he realizado, en las que primero recibes la SIM y el terminal y conoces las fecha exacta en que se realiza la portabilidad. Por suerte sólo estuve unas pocas horas sin Internet, el router es de calidad y el ADSL parece funcionar con amplia decencia.
Espero que mi experiencia les sirva a muchos para tomar decisiones en un hipotético cambio de operador a Jazztel. Yo mientras tanto veré como puedo aprovechar tanto router en casa.
ACTUALIZACIÓN: Por la experiencia de este año y medio que llevo con Jazztel puedo decir que todo va bien hasta que tienes un problema. Comentando brevemente diré que una amiga se pasó a Jazztel ante mis elogios a esta compañía y además se pasó por medio del Plan Amigo. Los agentes comerciales la engañaron en casi todo, desde el precio que le aseguraron que era con IVA incluido (en diversas ocasiones) como en otros detalles. En sus reclamaciones y por otro lado las mías, Jazztel se lavaba las manos y no buscaban una solución a dicha reclamación. Ni siquiera se dignan en comprobar las grabaciones de las conversaciones con los comerciales de su plataforma subcontratada para realizar las contrataciones, cuyas grabaciones se que existen por confirmación de una amiga que trabajó para ellos desde una plataforma subcontratada.
Esta indecencia hacia el cliente me ha hecho reflexionar mi permanencia en Jazztel y he decidido volver a Telefónica. También he avisado a otros dos amigos interesados en pasarse a Jazztel por medio del Plan Amigo, y la verdad, prefiero perder ese dinero y no ganar a dos enemigos. Así que cuidado con utilizar esta formula tan atractiva de Jazztel y avisa a tus amigos de que puede haber problemas en su alta. Afortunadamente no siempre ocurren estas cosas con Jazztel, pero la OCU me ha confirmado el elevado número de reclamaciones que tienen con Jazztel.
..yo acabo de hacer hace una semana la portabilidad a Jazztel, pues me ahorro 15 euros sobre la mierda de 1 Mb que tenía con Telefónica (54 Euros por 39 que pago ahora). No me he quedado sin linea ni un minuto, me dijeron que el dìa 23 se haría la portabilidad y asi fue. Conectar el Comtrend y listo…
Noto un poquito más de velocidad y las pruebas que hago de velocidad (no entiendo mucho) son de unos 5496 kb y 760 kb, variando a 3500 kb 450 kb, dependiendo del día y la hora. No hay dos medidores de estos que midan mas o menos lo mismo en un periodo de minutos…
Unica pega de momento: Cortes (muy molestos) cada cierto tiempo que me obligan a resetear el router…que como se hagan habituales me harán emigrar a Ono (para probar).
Como estoy hasta el gorro de todos estos estafadores, cuando se acabe la oferta me iré a otra operadora, hasta que las agote todas.. No me importa hasta perder el número, ya que al final mandaré el fijo al carajo…con el móvil de emprasa (gratis) tengo suficiente.
El tema de los microcortes es una odisea por lo que he leído. Consúltales el problema y si no te lo solucionan a ONO. Por lo menos Jazztel no te ata con un contrato de permanencia.
Suerte y un saludo
Aqui también tenemos bastantes routers :D
De momento vamos con telefónica y bien.
Pues si os va bien ¿para que cambiar? Saludos
Atarse a una empresa de telefonía con un contrato es un despropósito, no es correcto o al menos no debería estar autorizado, salvo que el usuario pueda romper el contrato cuando lo crea conveniente sin que caiga sobre él ninguna sanción pero eso es cuestión de leyes de cada país y de los convenios de los monopolios con el gobierno de turno.
Lo malo es que Jazztel es la única que no tiene permanencia y desgraciadamente acaba mi promoción y no me dan otra. Así que me toca decidir si sigo con Jazztel pagando más o irme a un contrato de un año pagando mucho menos.
El departamento de fidelización de clientes me dice que no tiene nada para mi :(